Anno 2008 krijgt het internet een steeds belangrijkere rol in het beslissingsproces van shoppers, enerzijds als oriëntatie- & informatiekanaal, anderzijds als verkoopskanaal. In één dag presenteert Vlerick Leuven Gent Management School is samenwerking met InSites Consulting de resultaten van een grootschalig Belgisch consumentenonderzoek & van een kritische website screening. Daarnaast biedt de conferentie top cases aan van retailers en merkartikelfabrikanten die hun visie op het internet komen uiteenzetten. Via deze link kun je het volledige programma bekijken en ook inschrijven.
De participatieve maatschappij komt in de plaats van de bekende consumptiemaatschappij van de tweede helft van de vorige eeuw, schrijft Thierry Maillet in z’n boek “Génération Participation” (er is ook een generatie P videoblog). Dat laat ook de marketingwereld niet onberoerd. Slimme marketeers weten dat het tij niet meer kan gekeerd worden en dat zij beter mee surfen op die nieuwe golven. Maillet citeert de grote baas van reclamegroep, WPP, Martin Sorrell, die voorspelt dat tegen het jaar 2016 het internet tot 30 percent van de reclame investeringen zal opslorpen. De blog heeft de toekomst. Generatie P is het thema van de gelijknamige BABM conferentie op 3 oktober. Bij de conferentie hoort een blog waarop deelnemers vooraf hun vragen en commentaren kwijt kunnen. Allen daarheen: inschrijven met code BABM.
Bij AmazonFresh, onderdeel van Amazon.com, kunnen consumenten nu ook verse producten bestellen. Voorlopig, bij wijze van proef, enkel in Seattle en omstreken. Qua bezorging hebben klanten de keuze: “DayBreak” betekent dat producten de volgende morgen bij de deur worden gezet, “Daytime Delivery” geldt voor een zelfgekozen uurslot de volgende dag. “Local Pick-Up” kan ook: dan halen consumenten de bestelling dezelfde dag op. Vreemd idee? Onlangs berichtten onze lokale Delhaize en Colruyt toch ook dat online bestellen sterk in de lift zit?
Door met de virtuele kantine Click’n Lunch te werken, maakt Danone een einde aan de rompslomp die voorafgaat aan de lunchtijd. Enkele clicks volstaan voor elke werknemer en Click’n Lunch doet de rest: bestellingen groeperen en faxen, de bijdrage aan de lunch berekenen en zowel werknemer als bedrijf helpen bij het overzicht van hun uitgaven. Een vernieuwing die voor Danone vertaald wordt in tijds- en geldbesparing. De fabrikant selecteert dagelijks een traiteur die voldoet aan zijn basisprincipes: een gevarieerde en evenwichtige voeding. Want wie smeert z’n boterhammetjes nog zelf?
Google zoekt in de Verenigde Staten vertegenwoordigers die foto’s van winkels willen maken. Ook moeten ze de openingsuren en betaalmogelijkheden noteren, en het advertentieprogramma van Google, AdSense, aan de winkeluitbaters uitleggen. De informatie dient om de zoekfunctie van Google verder te verbeteren. Een winkelbezoek kan tien dollar opbrengen. Hoe het werkt, lees je in deze FAQ. Voorlopig geldt het project enkel voor de Verenigde Staten. Binnenkort ook hier?
Een goede reden om toch ook eens naar Second Life te surfen is misschien Phil’s Supermarket, de virtuele supermarkt die daar geopend is door Kraft Foods in samenwerking met Phil Lempert the Supermarket Guru, IBM en de Amerikaanse National Grocers Association. Doel van de online supermarkt is niet zoveel mogelijk te verkopen, wel om te leren. Retailers kunnen er experimenteren, shoppers kunnen er nieuwe producten en recepten ontdekken. Om de winkel te bezoeken moet je wel een avatar (virtuele identiteit) aanmaken in Second Life. Instructies vind je hier: the_five_steps_to_get_to_phil2.pdf.
Veel merken hebben een website, maar doen ze er ook iets mee, en brengt het wat op? Volgens de Voedingsbarometer van Interactive Advertising Bureau IAB, zouden 6 Belgen op 10 wel eens naar een voedingssite of gastronomische site gesurft hebben. De populairste zijn de culinaire websites (81% van de internauten haalden er al een recept) en de voedings- en gezondheidssites (72% van de internauten). De sites van de merken zelf worden bezocht door 57% van de Belgen voor wat betreft de ‘bekende merken’ en 39% van de minder gekende merken, zo lezen we bij digimedia. Het IAB stelde ook vast dat voedingsproducten in de ogen van de verbruikers niet geschikt zijn om online te worden verhandeld: slechts 5% van de Belgen zijn bereid van merk te veranderen indien een nieuw merk via internet werd verkocht. Is de zopas geherlanceerde Black-website van Douwe Egberts een voorbeeld van hoe het wél kan?
