Delhaize experimenteert in Gembloux met een nieuw winkelconcept dat een hoge servicegraad wil verzoenen met lage prijzen. Red Market bevat flink wat elementen van andere winkels uit de Delhaize Group (vooral Bottom Dollar, lijkt ons) maar ook van collega’s/concurrenten all over the world en heel dichtbij (Colruyt, Okay, O’Cool…). Voornaamste krachtlijnen: snel en overzichtelijk shoppen, lage prijzen, vriendelijk voor klanten en milieu. Enkele opvallende nieuwigheden: een vereenvoudigd selfscansysteem voor iedereen, een nieuw aanschuifsysteem aan de kassa’s, zeer ruime openingsuren, bonuskortingen… Het volledige verhaal krijg je binnenkort in StoreCheck Magazine, de foto’s kun je nu al hier bewonderen. Uw eerste indrukken?
Klanten zijn geen doetjes. Dat geldt ook voor discountklanten. Voorbeeld? Nogal wat mensen zijn ontevreden over de beslissing van Aldi om haar succesvolle Orangen vruchtenlimonade te vervangen door een nieuw en hipper product genaamd Nono. Ontevreden is zacht uitgedrukt: ze zijn boos. En ééntje onder hen nam het initiatief om die boosheid te uiten op Facebook. Resultaat: al meer dan 4.000 fans in enkele weken tijd. Er staat intussen ook een petitie online. Dit soort acties zullen we in de toekomst ongetwijfeld vaker zien. Hoe moet Aldi reageren?
Een bezoekje van StoreCheck aan de meest recente Delitraiteur, in Waver, leert dat de innovatieve keten steeds beter het evenwicht vindt tussen retail en horeca. Een ‘grab & go’ zone bedient gehaaste lunchklanten, de verbruikszone is wat ruimer, de producten staan gegroepeerd per maaltijdmoment om efficiënt shoppen toe te laten. Heel wat expansieplannen zijn er voor dit jaar, crisis of niet. Het complete verhaal lees je binnenkort in StoreCheck Magazine. Foto’s van de vestiging in Waver vind je hier. Zal Delitraiteur even sterk blijven groeien nu mensen weer meer zelf koken om te besparen?
