Carrefour, GB en Express lanceren in samenwerking met Unilever een innovatieve campagne. Deelnemers aan de “Wat ik graag wil”-actie bepalen immers zelf online voor welke producten ze extra Happy Days-punten wensen, en krijgen zo een maximaal aantal punten bij hun favoriete producten. Hiervoor dienen ze te beschikken over een e-mailadres en een Happy Days-kaart. Na inschrijving op de website www.watikgraagwil.be ontvangt de klant gedurende 10 weken elke week een e-mail met een budget tussen 150 en 300 Happy Days-punten. In dezelfde mail worden hem een aantal coupons voorgesteld, waaruit hij/zij vrij kan kiezen. Volgens de initiatiefnemers gaat het om een primeur voor België.
Ingedeeld onder: Retail
Een nieuwe Delhaize supermarkt is meestal goed voor enkele technologische innovaties. In Delhaize Hopland, onder de vernieuwde Stadsfeestzaal in het hartje van Antwerpen, zien we onder andere een Q-Busterconcept met snelkassa’s voor mandjesklanten – niet onlogisch gezien de ligging in het drukke stadscentrum. En wie zich een beetje pips voelt, kan z’n gezondheidstoestand checken aan het Wellpoint: zo zie je meteen of het kasticket je bloeddruk omhoog heeft gejaagd. Mooi, maar de vraag is: gaat Delhaize op deze manier z’n marktaandeel weer opkrikken?
Ingedeeld onder: StoreCheck
Het novembernummer is een feestnummer: StoreCheck bestaat 10 jaar! Dankuwel! We vroegen toonaangevende retailers, fabrikanten en adviseurs naar de hoogtepunten van de afgelopen 10 jaar en de verwachtingen voor het volgende decennium. Verder, onder andere: Nutricia over de consument van morgen, de nieuwste Nielsencijfers, Whole Foods Market in Londen, de nieuwste maaltijden van Delitraiteur, de interne keuken van Family Service (de ‘Roze Doos’) en de evoluties in het rayon van de vaatwasmiddelen. Abonneren kan nog steeds alhier.
Websites van retailers blinken doorgaans niet uit in interactiviteit. Ja, er staat veel informatie op, promoties en recepten, je kunt er adressen van winkels vinden en abonneren op de nieuwsbrief, maar zelf ook eens iets zeggen? Dat hebben ze liever niet, blijkbaar. Dialogeren met klanten lijkt me nochtans erg leerrijk en belangrijk. Als je het zelf niet doet, zal iemand anders er wel voor zorgen. Bij onze noorderburen is er al een tijdje een behoorlijk actieve blog aan de gang met nieuws en meningen, foto’s, discussies, (soms strenge) beoordelingen van supermarkten door mystery shoppers, een uitgebreid archief en een zoekfunctie om een winkel in je buurt te vinden. Uwsupermarkt.nl nodigt klanten én winkelmedewerkers uit om hun bevindingen met de rest van de wereld te delen. En dat doen ze dan ook…
Ingedeeld onder: StoreCheck
Megavino zit er alweer op. Maandag mochten de StoreCheck-lezers – exclusief – een degustatie meemaken van Spaanse wijnen, onder begeleiding van wijndocent Kris Van De Sompel. Waarna ze getrakteerd werden op een heerlijk tapasbuffet. Afspraak volgend jaar rond deze tijd?
Supermarkten zetten mensen aan tot ongezond eten. Dat zegt het Nederlandse InnovatieNetwerk: “De indeling van winkels is er op ontworpen de klant aan te zetten tot het doen van impulsaankopen. Naarmate de kassa nadert, wachtend in de rij, lonkt in plaats van groenten en fruit, snoep en rookwaren. Ook is de looproute in winkels meestal niet ingericht op het handig beladen van winkelwagentjes. Eerst komen de verse, dus kwetsbare producten, daarna de zware pakken met zuivelproducten, de pakken sap en later nog eens de flessen wijn of bier.” Het InnovatieNetwerk heeft dan maar zelf enkele modellen laten ontwerpen van gezonde en duurzame supermarkten. Supermarkten die weer markt worden. Ze combineren een belevingsgedeelte voor funshoppen met een magazijngedeelte voor runshoppen en verzoenen zo Aldi en Whole Foods Market, zou je kunnen zeggen. De mooie folder “Celebrate Food” is te downloaden op deze webpagina.
Ingedeeld onder: StoreCheck
In het oktobernummer, onder andere: inkoper André Gigantelli over de wijntrends bij Carrefour, Fabienne Bister over creativiteit en mosterd, convenience volgens Q8 Shop ’n Go, de vernieuwde huismerken van Delhaize, en een portret van drie vrouwelijke supermarktmanagers die meer dan hun mannetje staan. Verder ook informatie over de zoetwarenmarkt, de chocoladeconsumptie, gezondheidskaas, vloeibare wasmiddelen en speelgoed in de supermarkt. Abonneren kan alhier.
Eerst was Colruyt boos op Delhaize, toen werden Aldi en Lidl boos op Colruyt… Zo’n prijsoorlog is topentertainment. Maar waarover gaat het precies? Weet er eigenlijk iemand wat er precies vergeleken wordt? Hierboven zie je de berekeningswijze van de Colruyt prijsindex: dat komt voor een leek toch al aardig in de buurt van Hogere Wiskunde, niet? En ik heb ooit de eminente professor Alain Bultez, Professor aan de FUCAM (Bergen) en aan Université Louis Pasteur & Robert Schuman (Strasbourg) de prijsindex van Delhaize horen uitleggen (zie het blauwe schema hierboven): een heus conceptueel kunstwerk, wat mij betreft. Wie is er gebaat bij zoveel mist?
Virale marketing, aflevering zoveel. De Dove Campagne voor Echte Schoonheid haalde eerder al het nieuws met het virale filmpje Transformation. Nu is er een nieuwe spot. Het filmpje van 1 minuut, dat Onslaught (Stortvloed) heet, laat zien hoe jonge meisjes worden bestookt met ‘schoonheidsbeelden’ die hun zelfrespect en eigenbeeld ondermijnen. Dove wil jonge vrouwen wapenen tegen de druk van de schoonheidsindustrie. Het Dove Fonds voor Zelfwaardering stimuleert jonge meisjes tot een positiever zelfbeeld en een meer kritische kijk op de heersende schoonheidsstereotypes. Zie ook www.tijdvoorechteschoonheid.be.
Dat er een verschuiving gaande is van de budgetten van above-the-line naar below-the-line, klinkt voor bezoekers van deze blog zeker niet als een verrassing. De massamedia verliezen iedere dag weer een beetje van hun doeltreffendheid. Frank Hoeckx, Instore Promotion Manager bij LU, vat dit standpunt in één zin samen: “plaats om 1 miljoen consumenten te bereiken een display in 300 hypermarkten en supermarkten”. Wie wil weten welke middelen er – naast displays – nog kunnen worden ingezet op het verkooppunt, reserveert 8 november in zijn/haar agenda. Dan organiseert POPAI, het expertisecentrum voor instorecommunicatie in de Benelux, de beurs POP2007 in San Marco Village te Schelle.
